FAQ

Como faço uma reserva?

- por e-mail cynthiamoontours@gmail.com com o assunto "Reserva"
- em nosso site em www.moonshadowtours.com
- no facebook: MoonShadow Tours

 

Como faço o pagamento?

- Com Reserva: o pagamento pode ser feito de duas maneiras:
    1. PayPal (você não precisa ter uma conta paypal, enviamos um link e, de maneira muito fácil, você pode efetuar o pagamanto;
    2. Transferência bancária.

- Sem Reserva: 

  1. Em dinheiro (no final do tour)

  2. Com multibanco (atenção que as nossas maquinas não aceitam American Express)

O que está incluído em um passeio?

Para cada passeio, há uma descrição detalhada do que está ou não incluído em nosso site. No entanto, se você gostou de incluir alguma experiência ou atividades, informe-nos. Isso pode ocasionar o preço final do passeio.

O preço dos passeios inclui seguro?

Estamos totalmente segurados, com cobertura de seguro:
- responsabilidade civil
- acidentes pessoais

Eu quero uma excursão particular. O que eu preciso fazer?
Você veio ao lugar certo! Todos os nossos passeios são particulares: apenas você, os seus amigos e/ou familiares e o guia.

 


Qual é a vantagem de escolher uma excursão privada com a MoonShadow Tours?

Os nossos passeios são pensados ​​e desenhados para o ajudar a experimentar Portugal no seu melhor: cultura, história, locais e paisagens. Estamos constantemente procurando melhorar nossos roteiros e atividades com a ajuda de nossos parceiros locais para garantir que você tenha momentos inesquecíveis durante sua estadia em Portugal.

Os guias acompanham a visita dentro dos monumentos?

Não, os guias são profissionais que acompanham turistas nacionais ou estrangeiros em veiculo ligeiro com a lotação máxima de nove passageiros conduzindo o respectivo veiculo e prestando informação de caracter histórico cultural e geral no decorrer da viagem, ficando o cliente livre para explorar o monumento como entender.​ 

A MoonShadow Tours é uma empresa legalmente registada e reconhecida?Estamos registados e certificados pelo "Turismo de Portugal" sob o número 164/2016. Este registo pode ser verificado a qualquer momento no site da entidade "Turismo de Portugal".

 

 

Nenhum dos passeios publicados atende às minhas necessidades. Quais são as minhas opções?
Se você não encontrar exatamente o que procura, entre em contato por e-mail e poderemos criar um tour privado personalizado apenas para si.

Fazem passeios personalizados para grandes grupos por mais de um dia, de acordo com minhas preferências de itinerário, atividades e acomodações?
Sim. Podemos organizar um pacote que inclui Portugal e Espanha, até França e Alemanha, e a excursão / experiência exata que você precisa, usando nosso conhecimento de Portugal e nossa ampla rede de contatos.
Tudo o que você precisa fazer é nos informar com pelo menos 1 mês de antecedência o que você deseja e certamente excederemos suas expectativas.


Eu gostaria de reservar um tour, mas temos 10 pessoas no nosso grupo. No site apenas tem preços de passeios com no máximo 6 pessoas. É possível?
Sim, claro. O máximo de 6 é mencionado porque é a capacidade máxima de nossos veículos. Nesses casos, e para garantir o máximo conforto e atenção, usaremos 2 vans. Envie-nos um e-mail com suas necessidades e enviaremos nossos preços imediatamente.

Qual a idade mínima para participar de um tour?
Não há limite mínimo de idade. Para menores de 12 anos, solicitamos que você nos informe quando fizer a reserva, para que possamos fornecer o equipamento de segurança necessário de acordo com a legislação local e garantir a máxima segurança.

O que eu devo vestir?
Isso depende do clima do seu país de origem. Em Portugal, existe alguma diferença de temperatura entre Lisboa e Porto, onde geralmente é mais frio. As temperaturas ao sul de Lisboa (Alentejo e Algarve) são geralmente ainda mais altas. Em geral, aconselhamos que você use roupas e sapatos confortáveis ​​e traga alguma proteção contra a chuva. Se você visitar entre novembro e março, esteja preparado para temperaturas mais baixas (mínimo de 8 a 11ºC). Não se esqueça que Portugal tem 850 km de costa, por isso traga o seu traje de banho. Veja abaixo as temperaturas médias e precipitação em Lisboa e Porto (Norte).

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