FAQ

Como faço uma reserva?

- Por e-mail cynthiamoontours@gmail.com com o assunto "Reserva"
- No nosso site em www.moonshadowtours.com
- No facebook: MoonShadow Tours

- Ou por telefone (+351 968 327 322)

 

Como faço o pagamento?

- Com Reserva: o pagamento pode ser feito através de:
    1. PayPal (você não precisa ter uma conta paypal, enviamos um link e, de maneira muito fácil, você pode efetuar o pagamanto;
    2. Transferência bancária.

    3. Com cartão* (no dia do tour ou com referencia multibanco)

- Sem Reserva: 

  1. Em dinheiro (no final do tour)

  2. Com cartão* 

 

* Atenção que as nossas maquinas não aceitam American Express

O que está incluído em um passeio?

Para cada passeio, há uma descrição detalhada do que está ou não incluído. No entanto, se quiser incluir alguma experiência ou atividades, informe-nos. Atenção que isso pode aumentar o preço final do passeio.

As gorjetas estão incluídas, e caso não estejam, quanto devo deixar?

Apesar de não ser obrigatório, a gorjeta é esperada e é uma expressão da sua satisfação com as pessoas que o auxiliaram ao longo da sua digressão. Embora possa não ser habitual para si, tem um significado considerável para as pessoas que o irão ajudar durante as suas viagens. ​

No final do seu passeio, se sentiu que o seu guia fez um trabalho notável, a gorjeta é apreciada. O montante é inteiramente uma preferência da pessoa, no entanto, como orientação 20-25 EUR/USD por pessoa, por semana pode ser utilizado.

O preço dos passeios inclui seguro?

Estamos totalmente segurados, com cobertura de seguro:
- responsabilidade civil
- acidentes pessoais

Eu quero uma excursão particular. O que eu preciso fazer?
Você veio ao lugar certo! Todos os nossos passeios são particulares: apenas você, os seus amigos e/ou familiares e o guia.


Qual é a vantagem de escolher uma excursão privada com a MoonShadow Tours?

Os nossos passeios são pensados ​​e desenhados para o ajudar a experimentar Portugal no seu melhor: cultura, história, locais e paisagens. Estamos constantemente procurando formas de melhorar os nossos roteiros e atividades com a ajuda dos nossos parceiros locais para garantir que você tenha momentos inesquecíveis durante sua estadia em Portugal.

Os guias acompanham a visita dentro dos monumentos?

Não, os guias são profissionais que acompanham turistas nacionais ou estrangeiros em veiculo ligeiro com a lotação máxima de nove passageiros conduzindo o respectivo veiculo e prestando informação de caracter histórico cultural e geral no decorrer da viagem, ficando o cliente livre para explorar o monumento como entender.​ 

A MoonShadow Tours é uma empresa legalmente registada e reconhecida?

Estamos registados e certificados pelo "Turismo de Portugal" sob o número 164/2016. Este registo pode ser verificado a qualquer momento no site da entidade "Turismo de Portugal".

 

 

Nenhum dos passeios publicados atende às minhas necessidades. Quais são as minhas opções?
Se você não encontrar exatamente o que procura, entre em contato por e-mail e poderemos criar um tour personalizado á medida apenas para si e para o seu grupo.

Fazem passeios personalizados para grandes grupos por mais de um dia, de acordo com minhas preferências de itinerário, atividades e acomodações?
Sim. Podemos organizar um pacote por várias vilas e cidades de Portugal. Tudo o que você precisa fazer é nos informar com pelo menos 1 mês de antecedência o que você deseja e certamente excederemos suas expectativas.


Eu gostaria de reservar um tour, mas temos 10 pessoas no nosso grupo. No site apenas tem preços de passeios com no máximo 8 pessoas. É possível?
Sim, claro. O máximo de 8 é mencionado porque é a capacidade máxima de nossos veículos. Nesses casos, e para garantir o máximo conforto e atenção, usaremos 2 vans. Envie-nos um e-mail com suas necessidades e enviaremos os nossos preços.

Qual a idade mínima para participar de um tour?
Não há limite mínimo de idade. Para menores de 12 anos, solicitamos que você nos informe quando fizer a reserva, para que possamos fornecer o equipamento de segurança necessário de acordo com a legislação local e garantir a máxima segurança.

O que eu devo vestir?
Isso depende do clima do seu país de origem. Em Portugal, existe alguma diferença de temperatura entre Lisboa e Porto, onde geralmente é mais frio. As temperaturas ao sul de Lisboa (Alentejo e Algarve) são geralmente ainda mais altas. Em geral, aconselhamos que você use roupas e sapatos confortáveis ​​e traga alguma proteção contra a chuva. Se você visitar entre novembro e março, esteja preparado para temperaturas mais baixas (mínimo de 8 a 11ºC). Não se esqueça que Portugal tem 850 km de costa, por isso traga o seu traje de banho. Veja abaixo as temperaturas médias e precipitação em Lisboa e Porto (Norte).