CONDICIONES GENERALES

La información de esta página web está sujeta a cambios sin previo aviso en cualquier momento, por lo que debe visitar www.moonshadowtours.com con regularidad para comprobar si se han producido cambios recientes. Las condiciones de esta página se considerarán inválidas si quedan desfasadas por nuevas actualizaciones, aunque se hace todo lo posible por presentar información actual y precisa.

- La duración es una estimación basada en la experiencia. No hay presión de tiempo y las horas de inicio y fin son flexibles y adaptables.
- Qué está incluido en los tours: En los circuitos y otros transportes, los peajes y los gastos de conductor/guía están incluidos. En las páginas de cada tour, reservamos un espacio donde le informamos de lo que está incluido y lo que no.
- Todos los impuestos y seguros están incluidos de acuerdo con la legislación portuguesa.
- Las excursiones de un día incluyen una pausa para comer y nos detenemos en lugares donde hay opciones para almorzar o tomar un tentempié rápido. Todas las comidas corren a cargo del cliente.
- Servicios adicionales a los contratados: si comienza y/o termina fuera de Lisboa, se cobrará un suplemento por el traslado al lugar donde comienza o termina la excursión;
- Para garantizar una plaza, haga una reserva con al menos 3 semanas de antelación. 
- Las reservas pueden hacerse directamente a través de nuestra página web, por mensaje de WhatsApp, llamada telefónica o correo electrónico. Si reserva por correo electrónico, incluya todos los detalles necesarios para que podamos responder y garantizar la máxima eficacia. Las reservas en línea garantizan una confirmación inmediata. Las reservas por teléfono o correo electrónico pueden tardar hasta un día laborable.
- Las reservas de última hora (menos de 24 horas) deben realizarse por teléfono y abonarse en su totalidad mediante Paypal o transferencia bancaria.

- Todas las reservas están sujetas a disponibilidad y MoonShadow Tours se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier reserva a su discreción.
- Recogida y devolución de los clientes: Para recogidas y/o devoluciones fuera del área de Lisboa, una tasa adicional de 50€ por tour será pagada directamente al conductor/guía.

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- Pagos: 
    * Los pagos pueden realizarse en efectivo, transferencia bancaria, tarjeta o Paypal.
    * MoonShadow Tours se reserva el derecho a cambiar los precios de acuerdo con modelos de precios dinámicos, por motivos económicos como fluctuaciones monetarias, inflación, aumentos en los costes de los proveedores o cualquier otra razón a discreción de MoonShadow Tours.
    * Cualquier cambio en los precios no afectará a las reservas que ya hayan sido confirmadas por MoonShadow Tours.
    * MoonShadow Tours se reserva el derecho de cobrar un depósito del 100% para garantizar todas las reservas. 

- Al reservar cualquier actividad, el cliente entiende y acepta plena y claramente todos los Términos y Condiciones de este sitio web.

- Recorrido diferente de los ofrecidos: solicítelo y le enviaremos un presupuesto acorde con su propuesta.
- Personas en silla de ruedas: lamentablemente, nuestros vehículos aún no están preparados para acoger a personas con necesidades especiales.

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- Retrasos al inicio del tour: si el cliente se retrasa, el guía le informará de una probable limitación en las visitas a las atracciones. En caso de retraso por culpa de MoonShadow Tours de más de 1 hora, le reembolsaremos el porcentaje de tiempo perdido.

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- Traslados: entre las 20.00 y las 8.00 horas hay un recargo;
- Los servicios continuados después de las 20.00 horas están sujetos a un cargo adicional por comidas, aparcamientos y/o peajes; 
- Para solicitar un servicio de traslado debe enviar un correo electrónico para obtener un presupuesto o llamar por teléfono.

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- Objetos personales:
    * MoonShadow Tours no se hace responsable de los objetos robados, perdidos u olvidados en el interior de nuestros vehículos;
    * No nos hacemos responsables del exceso de equipaje o equipaje de tamaño inusual que, por falta de aviso previo en el momento de la reserva del servicio, no permita el uso del vehículo contratado;
    * Es responsabilidad del cliente garantizar que sus pertenencias personales estén seguras durante toda la actividad. 

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- Están prohibidas las siguientes acciones en el interior del vehículo:
    *Fumar.
    *Llevar animales.
    *Comer y beber, a excepción de agua embotellada.
    *Cualquier movimiento que sea perjudicial para los demás ocupantes y el conductor, incluido mover partes del cuerpo u objetos fuera de los límites del vehículo.

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- Es responsabilidad exclusiva de la persona causante pagar cualquier daño causado, ya sea por accidente o negligencia, a los bienes de MoonShadowTours (coche...).